A Samsung recebeu uma multa provisória de 20,1 bilhões de wones, na Coreia do Sul, por publicidade enganosa envolvendo o desempenho de celulares e tablets durante sessões de jogos. O montante equivale a R$ 80,7 milhões em conversão direta e sem impostos.
A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul concluiu que a fabricante destacou a capacidade para games dos modelos Galaxy S21, Galaxy S22 e Galaxy Tab S8 sem informar que o Game Optimizing Service (GOS) poderia limitar o desempenho dos aparelhos.
Por que a Samsung foi multada?
O caso envolve anúncios publicados entre janeiro de 2021 e março de 2022. Na época, a Samsung promovia características como processadores rápidos, telas de 120 Hz, baixa latência ao toque e uma experiência avançada em jogos. O serviço GOS ganhou repercussão em 2022 após o lançamento do Galaxy S22.
Usuários descobriram que o sistema poderia reduzir o desempenho de milhares de aplicativos. A Samsung lançou uma atualização em março de 2022, permitindo que usuários contornassem as restrições de desempenho durante jogos.
Segundo o regulador, jogos mais exigentes acionavam políticas que reduziam as velocidades máximas da CPU e da GPU, sem considerar a temperatura do aparelho. Em alguns cenários, os limites poderiam deixar os aparelhos perto de 30% da capacidade máxima.
Isso poderia resultar em quedas de desempenho, travamentos e redução da qualidade gráfica durante as partidas. A comissão entendeu que essa limitação era uma informação relevante para consumidores interessados no desempenho em jogos. Ao omiti-la das propagandas, a Samsung teria prejudicado a decisão de compra. A autoridade classificou a prática como publicidade enganosa.
O que diz a Samsung?
A fabricante contesta a decisão. Em comunicado citado pelo site Yonhap, a Samsung afirmou considerar difícil compreender a punição e prometeu defender sua posição por meios legais.
Segundo a empresa, o GOS foi criado para equilibrar desempenho, temperatura e estabilidade durante sessões prolongadas de jogos. A companhia também argumenta que funções semelhantes são usadas por outros fabricantes.
A multa de 20,1 bilhões de wones ainda é provisória. Além da penalidade financeira, a autoridade sul-coreana determinou medidas corretivas.
