Usuários relataram dificuldades para acessar alguns serviços da Microsoft, como o Outlook, desde a tarde de quinta-feira (12). As reclamações começaram por volta das 14h30, segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, e continuaram durante a madrugada desta sexta-feira (13).
Até as 16h15, o Downdetector havia registrado 30.073 notificações de problemas no Outlook. Já às 22h50 de quinta-feira, o número de notificações chegou a 72.392.
O Downdetector também registrava reclamações sobre outros serviços da Microsoft: Microsoft 365, antigo Microsoft Office; Microsoft Store, loja de aplicativos e jogos da Microsoft; Microsoft Copilot, serviço de inteligência artificial; Microsoft Teams, mensageiro instantâneo; Microsoft OneDrive, serviço de armazenagem em nuvem; Microsoft Account, ferramenta de login e ajustes da conta do usuário; Microsoft Azure, serviço de nuvem corporativa.
Em sua conta no X, a Microsoft reconheceu a falha e informou que o problema pode afetar usuários de todas as regiões.
"Estamos investigando relatos de usuários que estão enfrentando problemas ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543", diz a Microsoft na publicação.
"Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região", complementa a empresa.
"Suspendemos todas as atualizações, estamos redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar", apontou a Microsoft.
