O mercado imobiliário no Brasil passou a se consolidar no uso da inteligência artificial como aliada para atrair clientes e encurtar o processo de compra de imóveis, que leva em média de 13 a 15 meses ou mais, segundo dados da MRV. Além dos altos custos de construção, da escassez de mão de obra qualificada e dos juros elevados, o setor enfrenta dificuldades na atração de potenciais clientes — conhecidos como leads — e no longo tempo médio de venda.
Para mitigar esses gargalos, mudanças de gestão e a aplicação de tecnologia em processos começaram a atacar um dos maiores entraves do setor. De acordo com Thiago Ely, vice-presidente de Comercial e Marketing da MRV, ter um grande volume de leads sem saber como gerenciá-los representa um problema. A solução adotada passa por organizar esses contatos em grupos menores.
“A inteligência de acompanhamento, quando você começa a cortar essa base em pequenos grupos, você consegue monitorar muito melhor. E aí você manda ações direcionadas para cada grupo. Essas ações muito mais assertivas fazem com que essas pessoas, esses potenciais clientes, tomem decisões”, afirmou o executivo da MRV.
A inteligência artificial também entra como apoio na formação de corretores, sem substituí-los. Thiago Ely destacou que muitos profissionais que atuam no segmento vêm de outras áreas e ainda não dominam conceitos como crédito e características do mercado imobiliário.
“Inteligência Artificial é muito como assessor ao corretor. Acelerar esse aprendizado faz com que mais gente prospere e que mais gente decida que a carreira do mercado imobiliário é uma carreira e não é só um transitório”, disse Ely.
Em outra frente, a tecnologia agiliza o processo de venda ao sugerir preços adequados de imóveis para os corretores e identificar padrões de comportamento dos compradores. Olivier Aizac, CEO do Grupo OLX, explicou como a plataforma atua para dar esse contexto de precificação.
“A gente está tentando fazer, como plataforma que tem 6 milhões de imóveis, dar esse contexto de falar: o preço médio do imóvel nessa região é esse preço, para ajudar a posicionar o imóvel no preço certo, porque esse é o fator que vai facilitar a venda e acelerar o tempo de venda”, explicou Aizac.
Além da precificação, a tecnologia viabiliza o funcionamento de um agente virtual capaz de responder às solicitações dos clientes 24 horas por dia. Outro uso destacado pelo executivo é a análise de milhões de dados de busca para identificar tendências de mercado.
“O que a gente está fazendo, graças à inteligência artificial, é entender quais são os padrões de busca, qual é a tendência do momento, para entregar isso para as imobiliárias entenderem qual é o tipo de imóveis que as pessoas estão buscando exatamente”, concluiu o CEO do Grupo OLX.
